پایان نامه بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین

ضرورت و اهمیت تحقیق

تجارت الکترونیکی فرصت هایی را فراهم می کند تا کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان بهبود یافته و آنها قادر باشند درهر دقیقه از شبانه روز به خدمات و اطلاعات جهت صدور بیمه نامه مورد نظر با استعلام نرخ با اعلام خسارت دسترسی داشته باشند. استقرار تجارت الکترونیکی و استفاده از فناوری اطلاعات در تعامل میان شرکت های بیمه و مشتریان می تواند مزایای عدم مراجعه حضوری برای دریافت خسارت ، ارائه خدماتبی شماری همچون قابلیت ارائه خدمات در تمام اوقات شبانه روز سریع و مطمئن ، جلوگیری از تقلبات بیمه ای و افزایش درآمد شرکت بیمه را در پی داشته باشد، لذا بنظر میرسد استقرار تجارت الکترونیک درآن امری ضروری واجتناب ناپذیرمی باشد.

مجموعه این عوامل باعث شده تا کشورهای مختلف جهان به سرعت نسبت به تهیه و تنظم سیاست هایی در زمینه تجارت الکترونیک و تسهیل و تقویت آن اقدام کنند.

اهداف تحقیق

1.بررسی میزان تاثیر عوامل انسانی ، سازمانی ، فرهنگی و فنی بر تحقق تجارت الکترونیک در بیمه نوین در اهواز

2. بررسی و شناسایی مشکلات موجود بر عملکرد تجارت الکترونیک در بیمه نوین در اهواز

3. ارائه راهکارهای مناسب جهت بهبود عملکرد تجارت الکترونیک در بیمه نوین در اهواز

چکیده تحقیق

این تحقیق در پنج فصل تنظیم شده است. فصل اول طرح تحقیق : که شامل موضوع , اهمیت و فایده تحقیق , علت و هدف تحقیق , طرح مسئله , فرضیه ها , تعریف واژه ها , روش تحقیق می باشد. فصل دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق که در این فصل با استفاده از منابع موجود , سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی مفاهیم , نظریات , مدل ها و تاریخچه می باشد . فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ویژگی های جامعه آماری می باشد. فصل چهارم شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و یافته های تحقیق می باشد. فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود . و در پایان پیوست ها، منابع و مأخذ آورده می شود.

فهرست مطالب

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه

بیان مسأله

ضرورت و اهمیت تحقیق

اهداف تحقیق

فرضیات تحقیق

روش انجام تحقیق

متغیرهای تحقیق

واژگان کلیدی

بیمه

بیمه نوین

تجارت الکترونیک

عوامل انسانی

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق

مقدمه

تعاریف کلی از بیمه

عناصر تشکیل دهنده بیمه

خطر

حق بیمه

خسارت

انواع کلی بیمه

انواع کلی تقسیمات بیمه در ایران

تاریخچه شرکت بیمه نوین

انواع خدمات بیمه ای بیمه نوین

مأموریت

چشم انداز

حوزه های راهبردی، اهداف و راهبردهای اصلی شرکت بیمه نوین

سهامداران شرکت بیمه نوین

تعریف تجارت الکترونیک

تاریخچه تجارت الکترونیکى

انواع تجارت الکترونیک

چارچوب تجارت الکترونیک

مراحل تجارت الکترونیک

مدل هاى تجارت الکترونیک

مزایاى تجارت الکترونیکى

موانع تجارت الکترونیکى

پیشینه تحقیق

اهمیت پیشینه در تحقیقات

فصل سوم روش های انجام تحقیق

مقدمه

روش انجام تحقیق

جامعه آماری

نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری

روش گردآوری اطلاعات

ابزار گردآوری اطلاعات

روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها

روایی

پایایی

ضریب آلفای کرونباخ

ضریب پایایی تنصیف

روش تجزیه و تحلیل دادها

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

مقدمه

تجزیه و تحلیل داده ها

تحلیل های توصیفی

جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان

جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان

جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان

نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان

تجزیه و تحلیل استنباطی

آزمون فرضیه ها

آزمون فرضیه اول

آزمون فرضیه دوم

آزمون فرضیه سوم

آزمون فرضیه چهارم

خلاصه فصل چهارم

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه

نتیجه گیری

نتیجه گیری از فرضیه اول

نتیجه گیری از فرضیه دوم

نتیجه گیری از فرضیه سوم

نتیجه گیری از فرضیه چهارم

نتیجه گیری کلی تحقیق

راهکار ها و پیشنهادات

منابع و مآخذ

پرسشنامه

**************

انواع خدمات بیمه ای بیمه نوین

بیمه آتش سوزی بیمه نوین

بیمه اتومبیل بیمه نوین

بیمه باریری بیمه نوین

بیمه اشخاص بیمه نوین

بیمه مسئولیت بیمه نوین

بیمه مهندسی بیمه نوین

بیمه کشتی بیمه نوین

بیمه وجوه بیمه نوین

بیمه هواپیما بیمه نوین

2- 8 مأموریت

مأموریت شرکت بیمه نوین، که در واقع فلسفه وجودی شرکت را تشکیل می دهد، عبارت است از:

ارائه خدمات بیمه ای متنوع و با کیفیت، به منظور ایجاد امنیت مالی و آرامش، برای آحاد جامعه

2-9 چشم انداز

چشم انداز شرکت بیمه نوین، که نمایانگر آینده مطلوب و آرمانی شرکت می باشد، عبارت است از:

سرآمد شرکت های بیمه در تعالی سازمانی و یکی از پنج شرکت برتر غیر دولتی صنعت بیمه از نظر تولید حق بیمه و سودآوری

سهامداران شرکت بیمه نوین

تعدادی از سهامداران عمده شرکت بیمه نوین (سهامی عام) عبارتند از:

1. بانک اقتصاد نوین و شرکت های تابعه اولین بانک خصوصی کشور دارای شبکه گسترده بانکی در سراسر کشور با حدود 170 شعبه

2. شرکت توسعه صنایع بهشهر و شرکت های تابعه یکی از بزرگترین تولیدکنندگان روغن نباتی مواد شوینده و بهداشتی

3. شرکت پیمانکاری بین المللی استراتوس و شرکت های تابعه یکی از شرکت های معتبر در امور ساختمان و راهسازی

4. شرکت سرمایه گذاری ساختمان و شرکت های تابعه یکی از شرکت های معتبر در امور سرمایه گذاری ساختمان.

تعریف تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک عبارت است از خرید (buy)، فروش (sell) و مبادله (Exchange) کالا (product)، خدمات (services) و اطلاعات (Information) از طریق شبکه هاى رایانه اى از جمله اینترنت. این نوع از تجارت بر پردازش و انتقال الکترونیکى داده ها شامل متن، صدا و تصویر مبتنى است. تجارت الکترونیک فعالیت هاى مختلفى از جمله مبادله، تحویل فورى مطالب دیجیتال، انتقال الکترونیکى وجوه، مبادله الکترونیکى سهام، بارنامه الکترونیکى، طرح هاى تجارى و مهندسى و خدمات پس از فروش را نیز در برمى گیرد.

این فناوری تعاریف دیگری دارد که به شرح هر کدام می پردازیم:

1- تمام ابعاد و فرآیند بازار را که بتوان با اینترنت و تکنولوژی web انجام داد، تجارت الکترونیکی می گویند.

2- بطور کلی واژه تجارت الکترونیک اشاره به معاملات الکترونیکی می نماید که از طریق شبکه های ارتباطی انجام می پذیرد. ابتدا، خریدار یا مصرف کننده به جستجوی یک مغازه مجازی از طریق اینترنت می پردازد و کالای را از طریق web یا پست الکترونیکی سفارش می دهد. نهایتاً کالا را تحویل می گیرد.

3- تجارت الکترونیکی، مبادله ی الکترونیکی داده هاست. بطور خلاصه می توان گفت که مبادله الکترونیکی داده عبارت از تولید، پردازش، کاربرد و تبادل اطلاعات و اسناد به شیوه های الکترونیکی و خودکار بین سیستم های کامپیوتری و براساس زبان مشترک و استانداردهای مشخص و با کمترین دخالت عامل انسانی. البته تجارت الکترونیک حیطه ای به مرابت گسترده تر از مبادله الکترونیکی داده داردو آن یک تحول و انقلاب در عرصه ارتباطات است. تجارت الکترونیکی در ساده ترین تعریف عبارت از یافتن منابع، انجام ارزیابی، مذاکره کردن، سفارش، تحویل، پرداخت و ارائه خدمات پشتیبانی است که بصورت الکترونیکی انجام می شود. لذا تجارت الکترونیک روشی است براساس آن اطلاعات، محصولات و خدمات از طریق شبکه های ارتباطات کامپیوتری خرید و فروش می شوند.

...